6 xu hướng Digital Marketing quan trọng nhất với nhân loại hiện tại
- digital marketing
- ai, chatbot, content marketing, digital marketing, omni-channels, video marketing
- 26 March, 2020
Digital Marketing thay đổi chóng mặt đến độ những gì mới khiến dân chúng xôn xao trong một vài năm trước giờ lại trở thành lỗi thời. Trong sự biến đổi không ngừng về cách thức làm Digital Marketing, liệu các doanh nghiệp và agency có đủ tự tin rằng mình đang dẫn đầu những xu hướng mới nhất hay không? Hãy cùng khám phá những xu hướng được dự đoán là sẽ lên ngôi trong năm 2020 nhé!
Digital Marketing sử dụng trí thông minh nhân tạo (AI)
AI được ứng dụng như thế nào trong Digital Marketing? AI được sử dụng trên các công cụ tìm kiếm để dự đoán chủ đích của người dùng họ nhập một từ khóa lạ. Hiện tại, Google cũng triển khai hệ thống Rackbrain để chuyển đổi những từ khóa tìm kiếm hoàn toàn lạ lẫm thành những từ quen thuộc có liên quan. AI còn được dùng trong việc xác định khách hàng mục tiêu thông qua những phân tích về lịch sử mua sắm, lịch trình duyệt web để tiên đoán nhu cầu của họ rồi tiếp thị những sản phẩm phù hợp. Việc thiết lập một đội ngũ bán hàng giờ đây không còn là bắt buộc nữa khi AI đã có thể thực hiện các giao tiếp với jkhachs hàng để thu thập thông tin của họ, từ đó xác định được khách hàng tiềm năng. Rõ ràng, khả năng của AI trong các lĩnh vực mà cụ thể ở đây là Digital Marketing đã vượt xa cả mong đợi của con người.
Thời của Video trong Digital Marketing đã đến
Theo ước tính thì năm 2020, video sẽ chiếm 80% số lượng truy cập của người dùng tại U.S vì người dùng thế hệ hiện tại thích xem những nội dung video hơn là đọc các văn bản.Tuy nhiên, đối với Việt Nam, có khá ít thương hiệu có dày dặn kinh nghiệm để đầu tư, nghiên cứu thị trường thật kỹ lưỡng để nội dung video thật sự chất lượng, sáng tạo. Bạn có thể tham khảo một số những dạng video đã chứng tỏ hiệu quả của nó trong Digital Marketing:
- Video hướng dẫn sử dụng sản phẩm
- Video ghi lại trải nghiệm người dùng
- Video về sứ mệnh và văn hóa doanh nghiệp
- Video trên nền tảng Tik Tok
- MV ca nhạc, cover
- Live stream
Chỉ cần vận dụng tốt các hình thức video marketing này, doanh nghiệp có thể thu hút một lượng đáng kể khách hàng tiềm năng và nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu.
Digital Marketing sử dụng chiến lược nội dung
Chiến lược nội dung – content marketing không chỉ đơn giản là viết blog mà nó bao gồm nhiều hình thức nội dung như các bài viết được đăng trên blog, inforgraphic, video trên Youtube hay chỉ đơn giản là khi bạn lướt Facebook và thấy một bài đăng quảng cáo một khóa học Design chẳng hạn, thì đúng rồi, đó là content Marketing đấy! Vậy tại sao Content Marketing lại cần thiết như vậy?
Nó giúp cho doanh nghiệp xây dựng được nhận thức về thương hiệu bằng việc cung cấp cho người dùng những thông tin để bàn luận và khi sản phẩm, dịch vụ của bạn trở thành chủ đề để mọi người nhắc tới thì khả năng cao thương hiệu của bạn sẽ được tiếp cận với những khách hàng tiềm năng hơn. Phần lớn người dùng truy cập trang web của bạn để tìm kiếm thông tin về sản phẩm, doanh nghiệp nên phần nội dung chính là “thỏi nam châm” kéo khách hàng của bạn lại hay thu hút nhiều người truy cập vào website của bạn hơn. Khi content nhắm đúng vào đối tượng, nó sẽ làm tăng tỉ lệ chuyển đổi, rút ngắn khoảng cách giữa sản phẩm và khách hàng. Hình thức Digital Marketing này nói khó cũng không khó mà dễ cũng không dễ. Ý tưởng tốt, việc đánh trúng khách hàng chủ đích, nội dung hợp thời, hình ảnh đẹp, phương thức thị là những nhân tố quan trọng tạo nên một content “xịn sò”.
Digital Marketing với Chatbot tương tác trực tiếp với người dùng
Chắc chắn không phải nhiều lần thì cũng từng một lần bạn vào một website và thấy một hộp thoại nhỏ xuất hiện dưới góc phải màn hình. Đó chính là chatbot. Hiện tại thì Chatbot khác là phổ biến và có mặt hầu hết ở các website. Nó có thể phục vụ cho nhiều mục đích nhưng chủ yếu là trả lời hay tư vấn cho những câu hỏi đơn giản của người dùng về sản phẩm hay dịch vụ mà trang web cung cấp hoặc giúp người dùng thực hiện những công việc đơn giản. Những Chatbot nâng cao còn được doanh nghiệp sử dụng như một “trợ lý ảo”. Vai trò của Chatbot còn được mở rộng liên tục như: hỗ trợ mua sắm, chăm sóc khách hàng, hướng dẫn duyệt web và cả tuyển dụng nữa. Có thể nói Chatbot là một phần thú vị, hữu ích trong miếng bánh Digital Marketing.
Digital Marketing với tiếp thị đa kênh (Omni-channels)
Trong thời đại số khi mà khách hàng không chỉ mua hàng qua một kênh nhất định thì tiếp thị đa kênh là một giải pháp tối ưu để nắm chắc cơ hội tìm được khách hàng. Tiếp thị đa kênh là việc sử dụng nhiều kênh khác nhau để tiếp cận khách hàng. Vì có những khách hàng chỉ mua sắm trên những kênh mà họ yêu thích nên việc mang mở rộng dịch vụ, đưa sản phẩm của bạn đến tất cả các kênh sẽ làm tăng khả năng tiếp xúc của khách hàng với sản phẩm của bạn. Ví dụ, Tiki, một ông lớn của mạng lưới mua sắm trực tuyến đã ứng dụng thành công chiến lược Digital Marketing này khi các quảng cáo về khuyến mãi của Tiki có mặt khắp các kênh như Facebook, Youtube, Instagram, Mobile Apps, Youtube…
