Digital marketing agency nên làm gì để xây dựng thương hiệu cho khách hàng
- SEO
- digital marketing agency, markdao agency vietnam
- 31 January, 2019
Công việc của digital marketing agency hiện nay không chỉ còn gói gọn trong việc giới thiệu, tiếp thị sản phẩm đến người tiêu dùng mà hơn cả vậy, phần lớn digital marketing agency hiện nay còn có trách nhiệm xây dựng thương hiệu cho các khách hàng của mình. Vậy thì ngoại trừ chất lượng sản phẩm là những thứ mà doanh nghiệp trực tiếp quản lý, các agency có thể làm những gì để xây dựng danh tiếng, thương hiệu cho một doanh nghiệp, mà cụ thể hơn là một doanh nghiệp B2B?
Digital marketing agency nên bắt đầu từ xây dựng hệ thống nhận diện đặc trưng
Vào thời buổi mà yếu tố phần nhìn có khi còn lấn át yếu tố chất lượng thì bạn không thể nào không quan tâm đến diện mạo của một doanh nghiệp. May mắn thay, hầu hết các digital marketing agency đều hoạt động dựa trên nguyên tắc này.
Xây dựng một hệ thống nhận diện đặc trưng không chỉ giúp khách hàng ghi nhớ sự khác biệt của bạn mà còn tạo cho họ cảm giác công ty bạn là một thể thống nhất và hoạt động rất chuyên nghiệp. Tên thương hiệu, logo, slogan, các câu tagline thiết kế bao bì sản phẩm, thiết kế web, thiết kế cửa hàng,… là những điều cơ bản nhất trong hệ thống nhận diện thương hiệu mà digital marketing agency hoàn toàn có khả năng cung cấp cho doanh nghiệp. Tất cả những thành phần này cần được thống nhất trong thiết kế (như font chữ, màu sắc, bố trí, kích cỡ,…), nhất quán trong ý tưởng (giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp theo đuổi) nhưng vẫn phải khác biệt và nổi bật giữa các đối thủ cùng phân khúc kinh doanh.
Hệ thống nhận diện đặc trưng là những thứ có cường độ xuất hiện một cách dày đặc trên tất cả những sản phẩm chính lẫn phụ, sản phẩm hữu hình hoặc kỹ thuật số, chính vì vậy trước khi quyết định sẽ thay đổi, điều chỉnh hay sáng tạo một cái gì đó mới, hãy chắc chắn là bạn và digital marketing agency phụ trách đã nghiên cứu kỹ thị trường và khi sự thay đổi xảy ra, hãy chắc chắn là thiết kế mới được cập nhật ở tất cả mức độ.
Digital marketing agency nên biết cách giúp doanh nghiệp tạo ra một câu chuyện của họ
Chia sẻ câu chuyện về doanh nghiệp là cách ngắn gọn và thuận tiện nhất để doanh nghiệp tự giới thiệu mình bằng cách xác định họ là ai, cung cấp sản phẩm gì và hướng đến những giá trị như thế nào. Không có một hình mẫu hay khuôn khổ nhất định nào mà digital marketing agency phải viết theo vì mỗi doanh nghiệp sẽ có một câu chuyện riêng cho mình. Tuy nhiên có 2 lưu ý mà tôi khuyên bạn nên cân nhắc trong lúc kể chuyện:
- Một là đừng cố thổi phồng sự thật, hãy thành thật với khán giả, nhưng làm sự thật đó trở nên thần thánh nhất có thể.
- Hai là, mọi người thích nghe câu chuyện về con người hơn là về các số liệu. Thay vì trình bày về doanh số bán hàng, mức độ tăng trưởng của bạn, hãy nhờ digital marketing agency tạo ra một câu chuyện mà trong đó khách hàng của bạn là nhân vật chính. Hãy viết về lý do mà khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn, làm thế nào mà họ nhận được các giá trị tích cực khi hợp tác với doanh nghiệp bạn. Bạn kể chuyện gì cũng được, miễn là làm sao để người đọc nhìn thấy chính họ trong câu chuyện bạn kể là thành công.
Bên cạnh hành trình xây dựng doanh nghiệp thì một profile chuyên nghiệp cũng là điều mà digital marketing agency nên giúp các khách hàng B2B của mình xây dựng. Ngoài những thông tin cơ bản như tên công ty, trụ sở, chi nhánh, kích cỡ công ty (bao nhiêu nhân viên, làm việc trong những mảng nào,…), thâm niên hoạt động thì bạn hoàn toàn có thể tô điểm cho profile của mình bằng các chứng chỉ đã đạt được, các khách hàng đã hợp tác và các dự án đã hoàn thành. Nếu doanh nghiệp của bạn sở hữu một yếu tố đặc biệt (ví dụ như được nhà nước hỗ trợ, có vốn nước ngoài, là công ty con của tập đoàn lớn,…) thì đừng ngần ngại thêm chúng vào profile của mình. Những yếu tố này là thứ sẽ giúp bạn gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng đấy!
Tuy nhiên digital marketing agency cũng không nên sa đà vào kể lể quá nhiều thứ, hãy chỉ trình bày những gì nổi bật là cần thiết nhất vì các khách hàng sẽ không có thời gian và kiên nhẫn để đọc hết những gì bạn viết. Ngược lại, nếu bạn muốn trình bày tất cả, hãy đa dạng trong cách trình bày, video hay infographics là những hình thức tiềm năng mà bạn có thể sử dụng.
Những giá trị vô hình mà digital marketing agency có thể tạo dựng cho doanh nghiệp
Những giá trị hữu hình nhìn thấy được là yếu tố thu hút khách hàng bước đầu của doanh nghiệp, nhưng có giữ chân được họ sau lần thử đầu tiên hay không phụ thuộc rất nhiều vào các yếu tố vô hình mà doanh nghiệp xây dựng được. Các giá trị, lợi ích về mặt cảm xúc là không dễ để xây dựng, nhưng một khi doanh nghiệp có thể đem lại cho khách hàng những trải nghiệm tốt, mối quan hệ giữa bạn và họ sẽ ngày càng bền chặt. Digital marketing agency đóng vai trò quyết định, là chiếc cầu nối cho mối quan hệ này. Các hoạt động truyền thông bên lề, các sự kiện quảng bá, tương tác, seedings, sự tương tác giữa nhân viên và khách hàng mà agency thực hiện có tính gắn kết, có khơi gợi được niềm vui, cảm hứng và những cảm xúc tích cực cho các bên tham gia hay không là những điều rất quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu.
>>Xem thêm: Dịch vụ SEO – Phương án marketing thông minh cho các doanh nghiệp
Để digital marketing agency trở thành tiếng nói cho doanh nghiệp
Hiện nay có rất nhiều sự lựa chọn các kênh phương tiện để gắn kết khách hàng. Và cho dù digital marketing agency chọn kênh công cụ nào để tiếp thị đi chăng nữa thì sự thống nhất, chu đáo và tính chuyên nghiệp luôn được đặt lên hàng đầu. Hãy đảm bảo rằng bạn giao tiếp với khách hàng qua các kênh là như nhau và cùng một nội dung thống nhất. Tuy nhiên cũng đừng rập khuôn trong cách trình bày các nội dung. Tùy vào tính chất của từng social media và tập người dùng của nó mà agency nên có sự điều chỉnh phù hợp, chỉ cần bạn nhớ một nguyên tắc là highlight những thứ trọng yếu nhất để khách hàng dễ dàng nhìn thấy thông điệp của bạn nhanh nhất có thể.
Hãy để Markdao đồng hành cùng bạn trong từng chiến lược digital marketing và thiết kế website. Với vai trò là agency – đối tác chuyên nghiệp, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn tạo nên cửa hàng trực tuyến thu hút lượt truy cập. Liên hệ ngay để được báo giá và tư vấn miễn phí:
Địa chỉ: 14 Phan Tôn, phường Đa Kao, quận 1, TP.HCM
HOTLINE: +84 2871 099 090
Email: info@markdao.com.vn
Digital Agency là gì? Đừng kinh doanh khi chưa tìm hiểu Digital Marketing
[…] Xem Thêm: Digital Marketing Agency nên làm gì để xây dựng thương hiệu cho khách hàng […]